Precios
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger y email en un solo lugar, sin cargo por conexión. Elige tu plan por el tamaño de tu equipo y el uso de IA.
Precios en MXN con IVA incluido. El pago anual tiene 25% de descuento: mostramos su equivalente mensual y cobramos el total anual por adelantado.
Empieza con todo lo esencial.
Atiende clientes y da seguimiento a tus ventas desde un solo lugar.
$1,299.00
MXN / mes
Facturación mensual
Coordina a tu equipo y atiende más.
Distribuye conversaciones y entiende mejor la operación de tu equipo.
$2,499.00
MXN / mes
Facturación mensual
Escala tu operación.
Más capacidad, analítica avanzada y acompañamiento para tu empresa.
$4,999.00
MXN / mes
Facturación mensual
Un plan para tu operación.
Definimos contigo usuarios, canales, capacidad de IA y condiciones de servicio.
Precio y capacidades según contrato.
Hablar con ventasAgrega usuarios cuando tu equipo necesite más personas atendiendo. Los usuarios adicionales amplían tu equipo, pero no cambian las cuotas de IA ni la capacidad operativa del plan.
Planes
Usuarios adicionales: $199 MXN al mes o $1,990 MXN al año, con el mismo ciclo del plan. No aumentan las cuotas de IA ni la capacidad operativa. Las tarifas de Meta y otros terceros se cobran por separado. Uso razonable: Core permite 20 conexiones y 20,000 conversaciones activas al mes; Team, 50 y 75,000; Business, 150 y 250,000. Las conversaciones activas incluyen atención humana y con IA; son distintas de la cuota de conversaciones con IA. Al llegar al límite de conexiones no se pueden añadir más. El volumen de conversaciones genera avisos, sin detener mensajes ni generar cargos automáticos por excedentes.
En todos los planes
Todos los planes incluyen inbox colaborativo, CRM, automatizaciones e IA estándar. Compara las cuotas, funciones adicionales y módulos de cada opción.
Inbox unificado
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger y email en un solo lugar, sin cargo de Asistian por conexión y sujetos a uso razonable. Las tarifas aplicables de terceros se cobran por separado.
Asistentes inteligentes
Asistentes con GPT-5.4, Nano y Mini en todos los planes, dentro de las cuotas de cada uno. En Business también están disponibles GPT 6 Luna y Sol. El plan Personalizado define sus modelos por contrato.
Programación de mensajes
Programa recordatorios, seguimientos y plantillas para organizar la atención de tu equipo. Las tarifas aplicables de Meta se cobran por separado.
CRM y seguimiento
Organiza contactos, ventas y tickets junto al historial de conversaciones, para dar seguimiento desde un mismo lugar.
Campos personalizados
Diseña la ficha de contacto con los datos que tu negocio realmente necesita. Todo junto al chat.
API oficial de Meta
Conecta WhatsApp mediante la API oficial de Meta, sin cargo de Asistian por conexión y sujeto a uso razonable. Las tarifas aplicables de Meta se cobran por separado.
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¿Qué modelos de IA incluye mi plan?
Todos los planes incluyen GPT-5.4, Nano y Mini dentro de sus cuotas mensuales de conversaciones con IA y tokens. Business suma GPT 6 Luna y Sol, que usan esas mismas cuotas sin costo adicional. El plan Personalizado define sus modelos por contrato.
¿Qué es una conversación IA?
Cada hilo con al menos una respuesta entregada de un asistente externo cuenta una vez por mes calendario de tu cuenta, aunque continúe varios días. Si recibe otra respuesta IA en un nuevo mes, vuelve a contar. Dos hilos del mismo contacto cuentan por separado. La atención humana, los asistentes internos y las pruebas no consumen este cupo; sus llamadas IA atribuibles sí consumen tokens.
¿Qué pasa si agoto conversaciones IA o tokens?
Al agotar conversaciones IA no se abren nuevas unidades IA ese mes; los hilos ya contados pueden continuar mientras queden tokens. Al agotar tokens se pausan las nuevas operaciones IA. Siguen disponibles los mensajes entrantes, la atención humana y las funciones sin IA. No hay cargos automáticos por excedentes.
¿Cuánto cuestan los usuarios adicionales?
Core incluye 5 usuarios, Team 12 y Business 25. Cada asiento extra cuesta $199 MXN al mes o $1,990 MXN al año, con el mismo ciclo del plan. Puedes añadir hasta 6 extras en Core, 12 en Team y 24 en Business.
¿Cómo funciona el pago anual?
El pago anual tiene 25% de descuento respecto a 12 mensualidades. Se cobra por adelantado: Core $11,691, Team $22,491 y Business $44,991 MXN al año, con IVA incluido. Equivalen a $974.25, $1,874.25 y $3,749.25 MXN al mes, respectivamente. Las cuotas IA siguen siendo mensuales, sin acumulación ni bono automático.
¿Puedo cancelar o cambiar de plan?
Antes de confirmar un cambio verás el prorrateo, el cargo inmediato y el próximo total recurrente. Los aumentos se activan tras la confirmación de pago requerida; las reducciones se programan para la siguiente renovación. La cancelación respeta las condiciones y el periodo pagado aplicables.
¿Qué incluye la cuota de tokens?
Los tokens cuentan las llamadas IA de tu cuenta: respuestas, contexto, Studio y pruebas, prompts, redacción, análisis, documentos, automatizaciones y asistentes internos. Son una cuota distinta de las conversaciones y se renuevan cada mes calendario en la zona horaria de la cuenta; si falta, se usa UTC.
¿Cómo funcionan las conexiones y el uso razonable?
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger y email no tienen cargo de Asistian por conexión. El uso razonable total es Core 20 conexiones y 20,000 conversaciones activas al mes; Team 50 y 75,000; Business 150 y 250,000; Personalizado, según contrato. Las conexiones y reservas en curso cuentan juntas, sin sandbox, eliminados ni cuentas explícitamente desactivadas. Una falla temporal de autenticación no libera capacidad; desactivar un alias no libera una cuenta activa. Cada hilo externo con mensajes recibidos o entregados cuenta una vez al mes, con o sin IA. Al alcanzar la capacidad de conexiones no se agregan nuevas; el volumen de conversaciones genera avisos sin detener ni perder mensajes ni cobrar excedentes automáticamente. Las cuotas IA y tarifas de terceros se tratan por separado.
¿GPT 6 Luna y Sol tienen costo adicional?
No. En Business, GPT 6 Luna y Sol consumen las mismas conversaciones con IA y tokens del plan, sin cargo extra ni módulo que contratar. Las cuotas se renuevan cada mes y no se acumulan.
¿Cómo se protege mi precio?
Cada precio recurrente contratado se protege durante 12 meses. Las revisiones posteriores requieren aviso mínimo de 30 días, una renovación elegible y respetar el tope INPC más 10 puntos porcentuales, como máximo una vez cada 12 meses. El módulo tiene sus propias fechas y no reinicia la protección del plan base.
¿Qué pasa si tengo Starter, Growth o Scale?
Las condiciones de tu plan Starter, Growth o Scale se conservan. El nuevo catálogo no las cambia automáticamente. Antes de un cambio voluntario podrás revisar el precio, la capacidad y los beneficios resultantes.
¿Cómo funciona el plan Personalizado?
El plan Personalizado se define por contrato: usuarios incluidos, máximo de usuarios adicionales, conexiones totales, conversaciones activas al mes, modelos de IA, cuotas de IA y condiciones de servicio (SLA). WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger y email están incluidos sin cargo de Asistian por conexión, sujetos a uso razonable. Los formularios web, los webhooks y Facebook Lead Ads también están incluidos. La API pública y Zapier están pendientes de lanzamiento.
